師徒制建立

案例市集

實務案例分享:企業資深人員專業與經驗傳承

2019/02/01

企業師徒制導入~實際案例分享

 

緣由

      前一陣子協助某企業導入師徒制,歷經半年時間進行從現況訪談、痛點診斷、課程workshop設計、分組立項報告、各組執行進度掌握、成果發表交流,最後將模式標準化。而該企業目前仍持續運用這樣的模式調整中。

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      回顧此專案推動的過程,雖說圓滿完成,但過程中也是充滿著挑戰,在執行的階段看見一個企業領導人投入與支持,即使各小組日常工作忙碌,也有近7成執行率。最後在成果發表會中,這些幹部們(也是TrainerCoacher角色), 除了報告自己的執行成果外,也針對其他小組提出回饋與交流。


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令人驚喜是~在執行過程中某些部門因而建立團隊擬聚共識、發掘隱藏問題、發現拔尖人才,並提升自己管理領導能力、完成SOP等事宜,這是原先未預期目標…….


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企業為何要導入師徒制?

      在這幾年,許多企業由於領導人或資深幹部準備交棒,發現不僅技術難以傳承,隱性的商業智慧更難教導,也成為企業轉型與接班的障礙!!組織知識分為『顯性知識』與『隱性知識』,顯性知識是可以利用SOP教導,但隱性知識是很難複製,所以如何讓知識可以創新?可以善用 「守」、「破」、「離」的方法進行。             

      師徒制是一種提升主管管理職能、技術傳承、建立團隊共識最好的方式。藉由協同合作方式,提高彼此參與程度。坊間所謂學習721原則:7成學習在於同仁工作中學習最有效,2成透過教練引導方式,1成是單純上課方式。可見透過導入師徒制的同時,亦可以引導到同仁從工作中學習成長。

 

導入師徒制的步驟參考:

 

   -有目標性方案:學習目標來源有三:1.組織策略與目標  2.滿足客戶價值  3.因應工作任務需要

   -甄選對象:那些學員職能有落差?那些講師比教適合?學員與老師有能力與動機嗎?

   -訓練內容:教材是否SOP或個案集、分級或分階標準等模組化設計

   -訓練手法:教練引導手法或善用其他方式,如:工作指派、會議、午餐分享、實務操作、私董會等方式、持續平 

                   台化交流分享

   -評估考核:依原目標與教材分級程度來做驗收,如:測驗、行為改變 、產出

   -配套管理機制:任何推動與人相關項目皆需要誘因配套及管理機制等配合

 

態度是最難學習,但是可以相互影響的

唯有~

  -不斷持續做與修正

  -發掘對的人才與處理不適任人才

  -搭起平台化溝通交流

如此才能發揮預期效果!



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